Гарантийный ремонт тахографов

Порядок действий при гарантийном случае
Если ваш тахограф вышел из строя, вы можете выбрать один из двух вариантов:
1. Обратиться в ближайшую гарантийную сервисную мастерскую
- Мастерская проведет диагностику и выполнит бесплатный ремонт, если случай гарантийный
- Если поломка не покрывается гарантией, вам предложат платный ремонт
2. Отправить тахограф напрямую производителю
Если поблизости нет сервисной мастерской или вы предпочитаете другой способ, можно отправить устройство в сервисный центр производителя
Как оформить гарантийный ремонт при выборе отправки тахографа производителю
- Заполните акт рекламации на каждый неисправный тахограф, указав причину неисправности
-
Отправьте тахограф с актом по адресу:
115280, г. Москва, ул. Мастеркова, д. 4, 3 этаж, кабинет 1Получатель: ООО "ТахоТренд М"
Контактное лицо: Светлана Лепетюхина, менеджер сервисного центра
📞 8 (800) 550-53-78, 8 (495) 646-16-01 (доб. 401)
✉ 401@tahotrend.ruВажно!
- ❌ Отправка "Почтой России" запрещена!
- 🚚 Доставка до офиса производителя — за ваш счет
- Срок ремонта — 14 календарных дней (без учета доставки)
- Если ремонт не гарантийный, вам выставят счет за работу и запчасти
-
Возврат отремонтированного тахографа осуществляется через транспортную компанию
- При самовывозе потребуется доверенность или печать организации
Важная информация
⚠ Если СКЗИ вышло из строя незадолго до окончания гарантии, у вас есть дополнительные 60 дней на диагностику. Для этого:
- Отправьте запрос на предварительную проверку СКЗИ через сайт Спецпроект-2
-
Получите ответ с пометкой:
- «Предварительно гарантийный случай»
- «Необходима экспертиза в лаборатории»
🔹 Публичный договор-оферта — скачать
🔹 Акт рекламации — скачать
Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами! Мы всегда готовы помочь.
