Гарантийный ремонт тахографов

Порядок действий при гарантийном случае

Если ваш тахограф вышел из строя, вы можете выбрать один из двух вариантов:

1. Обратиться в ближайшую гарантийную сервисную мастерскую

• Мастерская проведет диагностику и выполнит бесплатный ремонт, если случай гарантийный
• Если поломка не покрывается гарантией, вам предложат платный ремонт

2. Отправить тахограф напрямую производителю

Если поблизости нет сервисной мастерской или вы предпочитаете другой способ, можно отправить устройство в сервисный центр производителя

Как оформить гарантийный ремонт при выборе отправки тахографа производителю

1. Заполните акт рекламации на каждый неисправный тахограф, указав причину неисправности

2. Отправьте тахограф с актом по адресу:
   115280, г. Москва, ул. Мастеркова, д. 4, 3 этаж, кабинет 1

   Получатель: ООО "ТахоТренд М"
   Контактное лицо: Светлана Лепетюхина, менеджер сервисного центра
   📞 8 (800) 550-53-78, 8 (495) 646-16-01 (доб. 401)
   ✉ 401@tahotrend.ru

   Важно!

   • ❌ Отправка "Почтой России" запрещена!
   • 🚚 Доставка до офиса производителя — за ваш счет
3. Срок ремонта — 14 календарных дней (без учета доставки)
4. Если ремонт не гарантийный, вам выставят счет за работу и запчасти
5. Возврат отремонтированного тахографа осуществляется через транспортную компанию
   • При самовывозе потребуется доверенность или печать организации

Важная информация

⚠ Если СКЗИ вышло из строя незадолго до окончания гарантии, у вас есть дополнительные 60 дней на диагностику. Для этого:

1. Отправьте запрос на предварительную проверку СКЗИ через сайт Спецпроект-2
2. Получите ответ с пометкой:
   • «Предварительно гарантийный случай»
   • «Необходима экспертиза в лаборатории»

🔹 Публичный договор-оферта — скачать
🔹 Акт рекламации — скачать

Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами! Мы всегда готовы помочь.