Друзья, делимся частым кейсом из нашей практики техподдержки.
Клиент обращается в мастерскую по поводу некорректного времени в тахографе. При подключении его к «ТахоМастеру», программа выдает сообщение «Загрузить прошивку для исправления времени», но после загрузки процедура повторяется снова и снова. Возникает бесконечный цикл.
Как это работает?
Тахограф не может сохранить корректное время при неисправной батарейке. Программа «ТахоМастер» видит несоответствие и пытается его исправить через загрузку служебного ПО, но из-за отсутствия питания аппаратная часть просто не фиксирует изменения. Отсюда и бесконечный цикл.
Алгоритм действий
- Обратиться в авторизованный сервисный центр для квалифицированной замены батарейки.
- После замены батарейки и подключения устройства к программе «ТахоМастер», ПО тахографа позволит успешно установить корректное время, которое больше не собьется. Тахограф снова готов к работе!
Запомните этот лайфхак: он сэкономит вам кучу нервов и времени!
