Выход из строя тахографа – это не просто техническая неполадка, а остановка коммерческого транспорта и финансовые потери.
Согласно законодательству, если поломка произошла в рейсе, водитель обязан направиться в ближайшую мастерскую для диагностики и ремонта, при этом продолжая вести учет времени труда и отдыха в ручном режиме на обратной стороне бумаги для данного устройства.
В такой ситуации главный вопрос, какую мастерскую нужно искать?
Согласно требованиям законодательства (Приказ Минтранса №440 от 28.10.2020 г.), деятельность по установке, техническому обслуживанию и ремонту тахографов могут осуществлять только организации, входящие в официальный перечень ФБУ «Росавтотранс» и имеющие необходимые допуски, включая лицензию ФСБ.
Все сервисные центры, входящие в партнерскую сеть «ТахоТренд М», соответствуют требованиям законодательства. Найти ближайший официальный сервисный центр вы можете в специальном разделе сайта.
Что такое гарантийный сервисный центр?
Это тахографическая мастерская, получившая аттестацию на соответствие требованиям к гарантийным центрам со стороны компании «ТахоТренд М».
Гарантийный сервисный центр имеет право выполнять согласованный спектр работ, включая гарантийный и постгарантийный ремонт тахографов, диагностику, техническое обслуживание и замену комплектующих.
Если вы обратитесь в сервисный центр, мастерская проведет диагностику и выполнит бесплатный ремонт, если случай гарантийный. Если поломка не покрывается гарантией, вам предложат платный ремонт.
Одно из требований к работе партнерских сервисных центров – осуществлять гарантийный ремонт не более, чем за 8 рабочих часов с момента обращения. Это гарантирует, что поломка будет диагностирована и устранена оперативно.
Ремонт тахографов в Москве, Подмосковье и других регионах
Если вы обратитесь в мастерскую, которая не является нашим гарантийным сервисным центром, мастер извлечет тахограф и отправит его на ремонт в московский офис. Диагностика и ремонтные работы с учетом доставки займут гораздо больше времени, что повлечет простои транспорта. Поэтому гораздо выгоднее обращаться в мастерскую, которая имеет статус гарантийного сервисного центра.
Как выбрать мастерскую для обслуживания тахографа?
Ключевое отличие гарантийного сервисного центра – это право проводить полноценный ремонт тахографов непосредственно в своем регионе. Такие мастерские:
- Проходят регулярное обучение и аттестацию у производителя оборудования.
- Имеют прямой доступ к оригинальным запасным частям и современному диагностическому оборудованию.
- Обладают технической документацией и программным обеспечением для глубокой диагностики тахографа и его настройки.
- Уполномочены производителем проводить гарантийный и постгарантийный ремонт.
Например, партнеры ООО «ТахоТренд М», являющиеся гарантийными сервисными центрами, проходят строгий отбор. Мы сотрудничаем только с теми, кто демонстрирует высочайший уровень экспертизы, обладает необходимым оборудованием и штатом квалифицированных специалистов. Это позволяет нам быть уверенными в том, что вашему оборудованию окажут профессиональную и главное – быструю помощь.
Где приобрести запчасти для тахографа?
Если в ходе диагностики выясняется, что для ремонта оборудования необходимы запасные части, гарантийная мастерская самостоятельно заказывает комплектующие у производителя. Владельцу транспортного средства не нужно заниматься этим вопросом.
Более того, самостоятельный ремонт и использование несертифицированных комплектующих может нарушить работу устройства и привести к отказу в гарантийном обслуживании. Партнерские сервисные центры получают оригинальные запчасти напрямую от официального дистрибьютора ООО «ТахоТренд М». Это гарантирует совместимость, надежность и сохранение всех юридических характеристик прибора после ремонта.
Настройка тахографа
После ремонта, влияющего на настройки оборудования (замена датчика скорости, спидометра, проводов, кабелей, соединений и т.д.), а также в случае, если была нарушена опломбировка устройства, необходимо провести его повторную настройку (калибровку).
При этом мастерская вносит в память устройства индивидуальные параметры автомобиля и выдает владельцу свидетельство о настройке.
Что делать, если нужна техподдержка тахографа «ШТРИХ-М»?
В процессе эксплуатации оборудования могут возникнуть вопросы о том, как выполнить ту или иную операцию. Получить оперативную техническую поддержку вы можете по телефону горячей линии: 8 (800) 550-53-78 или электронной почте: help@tahotrend.ru.
Итак, как действовать, если нужен ремонт тахографа?
- Не пытайтесь чинить устройство самостоятельно.
- Найдите авторизованный сервисный центр. Воспользуйтесь удобным поиском на нашем сайте, чтобы найти ближайшего партнера в вашем регионе с статусом гарантийного сервисного центра.
- Оперативно свяжитесь с мастерской. Опишите проблему и узнайте, могут ли они провести ремонт на месте.
- Получите полный пакет документов по завершении всех работ.
Помните: правильный выбор сервиса для ремонта тахографов в Москве или любом месте вашего нахождения – это минимизация простоя, гарантия качества и ваше спокойствие на дороге.
