На мероприятии мы детально обсудили самые важные темы, которые напрямую влияют на качество ремонта тахографов и уровень сервиса для наших клиентов:
Что было на обучении
- Презентация сервисной политики. Были изложены требования, процедуры, новые стандарты компании и важность их соблюдения во всех мастерских.
- Регламент работы с тахографами ШТРИХ в гарантийный период. Разобрали особенности диагностики, ремонта и обслуживания, рассмотрели частые вопросы и ситуации из практики.
- На практике были разобраны реальные случаи в работе тахографа.
- Вопросы и ответы. Каждый участник мог получить развернутую консультацию по самым острым вопросам ремонта и оформления документации.
- Общие подходы к повышению клиентского опыта. Как сделать обслуживание не только быстрым и качественным, но и удобным для клиента.
Такие встречи помогают нам быть на одной волне, выстраивать единые стандарты, вместе совершенствоваться и, самое главное, делать сервис реально лучше для наших клиентов.
Благодарим всех, кто приехал на обучение, задавал вопросы и делился опытом!
P.S. Друзья, мы были рады получить положительную обратную связь о том, что вам интересен формат обучения, поэтому приняли решение проводить такие встречи на регулярной основе, поэтому ждите анонса в нашем канале о дате нашего следующего мероприятия. Как говорится, не переключайтесь!
